Politika privatnosti

1. Uvod i voditelj obrade podataka

Ova Politika privatnosti uređuje način na koji Healthfotro BiH (u daljem tekstu: "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi, održava i štiti podatke prikupljene od korisnika (u daljem tekstu: "Korisnik" ili "Kupac") na web stranici healthfotro.ba. Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i važećim evropskim standardima (GDPR).

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo nužne lične podatke koji su neophodni za obradu i isporuku vaše narudžbe:

• Ime i prezime: Radi identifikacije primaoca pošiljke na adresi.
• Broj telefona: Radi telefonske provjere detalja dostave od strane našeg operatera i kontakta od strane kurira prilikom uručenja.
• Adresa za dostavu: Koju nam kupac saopštava tokom telefonskog poziva za potvrdu porudžbine.
• Tehnički podaci: Anonimizovana IP adresa, tip preglednika i identifikator posjete (click_id) radi analize posjećenosti i tehničke funkcionalnosti stranice.

3. Svrha i pravni osnov obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

• Izvršenje ugovora o kupoprodaji i isporuka naručenih proizvoda na vašu adresu.
• Telefonska komunikacija u vezi sa statusom i vremenom dostave.
• Rješavanje eventualnih reklamacija i upita korisničke podrške.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza o evidenciji trgovine u Bosni i Hercegovini.

4. Dijeljenje podataka sa trećim licima

Vaše lične podatke nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ustupamo neovlašćenim trećim stranama. Podaci se prosljeđuju isključivo ugovorenoj kurirskoj službi (npr. brza pošta u BiH) u obimu koji je nužan za fizičku dostavu paketa i naplatu otkupnine.

5. Sigurnost i čuvanje podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite podataka kako bismo spriječili neovlašćen pristup, izmjenu ili gubitak vaših ličnih informacija. Svi podaci poslati putem formulara na stranici prenose se putem sigurne 256-bitne SSL enkripcije. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je zakonski potrebno za realizaciju narudžbe i knjigovodstvene obaveze.

6. Prava korisnika

U svakom trenutku imate pravo da:

• Zatražite uvid u vaše lične podatke koje posjedujemo.
• Zatražite ispravku netačnih podataka.
• Zatražite brisanje vaših podataka iz naše evidencije, pod uslovom da narudžba nije u aktivnom procesu slanja.

Za ostvarivanje vaših prava, obratite nam se putem emaila: [email protected].